Hospital Serena del Mar recibe Certificación Plata en Excelencia en Atención Centrada en la Persona por Planetree International
El Hospital Serena del Mar, operado por la Fundación Santa Fe de Bogotá, fue reconocido con la Certificación Plata en Atención Centrada en la Persona, otorgada por Planetree International, una organización sin ánimo de lucro con más de 40 años de trayectoria, pionera y líder mundial en la promoción de modelos de atención humanizada.
Su certificación valida la implementación de prácticas seguras, participativas y colaborativas dentro de los sistemas de salud, transformando la experiencia del cuidado y fortaleciendo la confianza y el respeto en la relación entre pacientes, familias y profesionales.
Este reconocimiento destaca el compromiso del Hospital por brindar un cuidado más humano, empático, seguro y respetuoso, en el que los pacientes, sus familias y el equipo de salud son parte activa del proceso.
¿Qué significa este reconocimiento?
La Certificación Plata de Planetree valida que el Hospital Serena del Mar ha implementado con éxito prácticas de atención centradas en la persona, destacándose en cinco aspectos clave:
- Relación cercana y respetuosa entre pacientes, familias y personal del Hospital.
- Participación activa de las familias en el cuidado.
- Espacios pensados para el bienestar y la comodidad del paciente.
- Bienestar y desarrollo continuo del talento humano.
- Acciones que impactan positivamente a la comunidad.
Desde su apertura en 2021, el Hospital Serena del Mar ha trabajado con una visión clara: transformar la experiencia en salud en Cartagena y la región Caribe, combinando excelencia clínica con calidez humana.
“Desde nuestra apertura en 2021, hemos trabajado con una visión clara: transformar la experiencia de salud en Cartagena y la región Caribe colombiana, implementando un modelo de atención que busca la excelencia clínica y pone en el centro a la persona, donde pacientes, familias, cuidadores y colaboradores son parte esencial de nuestro servicio”
afirmó Olga Lucía Méndez, directora del Hospital.
Por su parte, Michael Giuliano, presidente de Planetree International, destacó:
“La experiencia del Hospital Serena del Mar demuestra lo que es posible cuando un equipo altamente comprometido, innovador y motivado pone verdaderamente al paciente en el corazón de todo lo que hace”.
Este logro posiciona al Hospital como un referente en Cartagena y el Caribe, alineado con los más altos estándares internacionales de calidad y humanización, bajo el liderazgo de la Fundación Santa Fe de Bogotá, institución reconocida a nivel mundial por su excelencia en atención centrada en la persona.
