Hospital Serena del Mar informa la suspensión de la prestación de servicios a usuarios de Coosalud EPS, Nueva EPS y Proteger EPS

El Hospital Serena del Mar informa a la comunidad que, debido al incumplimiento reiterado de Coosalud EPS, Nueva EPS y Proteger EPS (antes Cajacopi) en sus obligaciones relacionadas con el pago de los servicios de salud efectivamente prestados, ha tomado la decisión de suspender la atención a los usuarios afiliados a estas entidades.

La medida se adopta conforme a la normatividad vigente y no aplica para los casos de urgencias vitales, los cuales continuarán siendo atendidos de acuerdo con la legislación colombiana.

Los usuarios afiliados a estas EPS que requieran orientación sobre la continuidad de su atención deberán comunicarse directamente con su entidad aseguradora para conocer la red de prestadores habilitada y los canales oficiales dispuestos para la asignación de sus servicios.

Esta decisión responde a la necesidad de proteger la sostenibilidad de la operación hospitalaria y garantizar la continuidad de una atención segura, oportuna y de calidad para todos los pacientes. El incumplimiento persistente de estas entidades afecta la capacidad institucional para seguir prestando los servicios bajo las condiciones que exige el sistema de salud. El Hospital Serena del Mar reitera su compromiso con una atención responsable, segura, humanizada y centrada en el paciente, así como con la búsqueda de soluciones que contribuyan al bienestar de la comunidad.