Hospitalización

En nuestro servicio de Hospitalización acompañamos a cada paciente con atención segura, cálida y humanizada. Trabajamos para ofrecer una experiencia confiable tanto para quienes reciben atención como para sus familias y visitantes.

Paciente:

• Prepara tus objetos personales: pijama amplia y cómoda, calzado antideslizante (pantuflas o chanclas).
• Los medicamentos que tomas de manera crónica le serán suministrados desde nuestra farmacia.  Debes traer en una lista el nombre, presentación y dosis diaria de los medicamentos que tomas.
• Si traes los medicamentos, comunícale a nuestro equipo asistencial para que el encargado de farmacia los guarde y el médico los formule. Al final de su hospitalización serán devueltos.
• No olvides tus elementos de uso personal: Gafas, lentes, audífonos, prótesis dental, bastón, entre otros.
• Abstente de traer elementos de valor como joyas, dinero en efectivo, entre otros.
• Recuerda traer los resultados de tus exámenes anteriores, (radiografías, exámenes de laboratorio, ecografías, resonancias, TAC, entre otros).
   

Familiar:

• Traer ropa cómoda (abrigadora) y tus elementos de aseo personal.
• Para comodidad de los familiares y acompañantes, contamos con servicio de cafetería, ubicada en el Tercer Piso, en donde ofrecemos menús saludables desde las 7:00 a.m. hasta las 7:00 p.m.
• En nuestras habitaciones existe red Wi-Fi, si deseas conectarte lo puedes solicitar en el servicio donde te encuentres.
   

Visitantes:

Como estrategia para facilitar la participación de la familia y cercanos, establecemos los siguientes lineamientos sobre el horario de visitas:  

• Para todos los pacientes, se permite el acompañamiento las 24 horas del día.
• El personal médico y de enfermería les indicará a los acompañantes en qué momentos deberán permanecer fuera de la habitación para poder llevar a cabo los procedimientos requeridos por el paciente y favorecer su intimidad y privacidad.
• En los servicios de hospitalización se permite la presencia hasta de 3 visitantes por habitación desde las 8:00 a.m. hasta las 8:00 p.m., y la presencia de 1 acompañante desde las 8:00 p.m. hasta las 8:00 a.m. El número de visitantes y/o acompañantes puede ser flexible de acuerdo con la situación clínica y autorización de cada paciente.
• Se permite el ingreso a visitantes menores de edad, siempre y cuando la condición clínica del paciente no implique un riesgo para ellos. Si el niño/a tiene menos de 14 años, debe estar acompañado y supervisado por un familiar adulto.
• En las Unidades de Cuidado Intensivo Adulto puede permanecer 1 persona durante las 24 horas del día. Dependiendo del criterio médico se podrán autorizar más acompañantes.
• En las Unidades de Cuidado Intensivo Pediátrico pueden permanecer los dos padres o cuidadores durante las 24 horas del día.
• Para los pacientes del programa Final de la Vida o con condiciones especiales, se permite el ingreso de un número mayor de visitantes, según solicitud del paciente o la familia, y contemplando el criterio del equipo asistencial tratante.
• El Hospital Serena del Mar respeta los deseos de cada paciente, brindando la autonomía para limitar las opciones de visita de las personas que considere de acuerdo con sus preferencias o estado clínico. Esta información es entregada al personal de Seguridad para garantizar su cumplimiento.
   

Causas de restricción en las visitas:

1. Condiciones clínicas con orden médica de restricción, aislamiento o realización de procedimientos, buscando salvaguardar la privacidad y la seguridad del visitante.
2. Pacientes con condición privativa de la libertad (requieren custodia). Estos pacientes no pueden recibir visitas o están restringidas a ciertos miembros de la familia.