Preguntas frecuentes
¿Necesitas ayuda?
¿Qué es el Hospital Serena del Mar?
El Hospital Serena del Mar es un hospital de alta complejidad ubicado en Cartagena de Indias, especializado en brindar atención centrada en la persona, con tecnología de última generación y un equipo humano altamente especializado.
Ha sido reconocido de forma consecutiva como el mejor hospital de Cartagena y la Región Caribe, según el ranking mundial de Newsweek y Statista, gracias a la calidad de sus desenlaces clínicos y experiencia en el servicio.
El hospital es operado por la Fundación Santa Fe de Bogotá, institución líder en América Latina en prestación de servicios de salud con calidad, seguridad y humanismo, reconocida nacional e internacionalmente.
¿Dónde está ubicado el Hospital Serena del Mar?
El Hospital Serena del Mar está ubicado en Cartagena de Indias, dentro del desarrollo urbanístico Serena del Mar, en la zona norte de la ciudad.
Dirección de referencia:
- A 14 km del Centro Histórico.
- A 10 minutos del Aeropuerto Internacional Rafael Núñez.
- A orillas del mar Caribe, con ventajas para el proceso de recuperación en pacientes debido al clima cálido y la ubicación a nivel del mar.
¿Qué aseguradoras, planes o convenios recibe el Hospital?
El Hospital Serena del Mar cuenta con convenios con:
- Planes de Medicina Prepagada
- Pólizas de salud
- EPS
Estos convenios facilitan el acceso a los servicios, garantizan atención oportuna y ofrecen beneficios adicionales según la cobertura contratada.
La cobertura y autorización dependen del asegurador y del tipo de servicio requerido. También atendemos pacientes particulares que deseen acceder a nuestros servicios sin intermediación.
Para consultar los convenios vigentes, visita nuestra sección de convenios.
¿Cuáles son los canales de atención para agendar una cita médica?
Contamos con un portal de auto agendamiento para tus consultas externas y procedimientos ambulatorios. Ingresando aquí.
Si necesitas ayuda para agendar tu cita en nuestro portal puedes ver el instructivo en nuestro canal de YouTube: Así puedes autoagendar tus citas medicas y procedimientos ambulatorios
Si deseas agendar tu cita con ayuda de nuestros asesores, puedes comunicarte a través de nuestro call center 605 6931501 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. o el sábado de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
¿Cómo agendar citas o exámenes en el Laboratorio Clínico?
La atención en el Laboratorio Clínico y Patología no requiere cita previa. Puedes acercarte de lunes a viernes de 6:30 a.m. a 5:30 p.m., y sábados de 6:30 a.m. a 12:00 m.
También contamos con un laboratorio aliado en Bocagrande con los siguientes horarios:
- Lunes a jueves: 6:30 a.m. – 4:00 p.m.
- Viernes: 6:30 a.m. – 3:00 p.m.
- Sábados: 6:30 a.m. – 12:00 m
Nota importante: Si accedes a estos servicios a través de un asegurador o Medicina Prepagada, debes presentar orden médica.
¿Cómo solicitar copia de mi historia clínica?
El Hospital Serena del Mar garantiza el acceso a la historia clínica solo a personas autorizadas por ley, protegiendo la privacidad y confidencialidad de la información.
Quienes deseen solicitar copia de una historia clínica deberán cumplir con los requisitos y condiciones legales, aportando la documentación que lo evidencie.
Visita nuestra sección y consulta los requisitos aquí.
¿Dónde consultar o solicitar resultados de exámenes?
Puedes consultar resultados de manera rápida y segura a través de nuestra sección: Resultados de exámenes
Disponible para:
- Laboratorio Clínico
- Imágenes diagnósticas (Q’Pasa)
Si no cuentas con usuario o credenciales de acceso, puedes solicitar apoyo al correo: [email protected]
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Contacta nuestro equipo directamente y lo responderemos en la menor brevedad posible.
